Date: 04 Mai 2014
Cat: 100% e-learning

E-learning « Mobilité bancaire » : création d’un module sur-mesure

Constatant que les engagements auprès des instances règlementaires pour faciliter les démarches administratives des clients souhaitant changer de banque était insuffisamment respectés, la BPCE à développé une formation e-learning pour sensibiliser les chargés de clientèle des réseaux Caisse d’Epargne et Banques Populaires à cette problématique.

Caractéristiques de la formation

  • Client : BPCE
  • Format : Formation 100% e-learning
  • Durée : 1 module de 30 minutes
  • 1 langues d’utilisation FR
  • Réalisé en Flash 10
  • Logique immersive, tournée vers la pratique et la mise en situation

Objectif de la formation

  • Former les chargés de clientèles des caisses d’épargne et des banques populaires aux fondamentaux règlementaires de la Mobilité Bancaire / clientèle des particuliers (banque d’accueil et banque de départ).
  • Connaitre les différents types de Mobilité Bancaire (Intra-Groupe et externe)