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Mesurer l’efficacité d’une formation


Former coûte du temps et de l’argent. Il importe de mesurer l’efficacité d’une formation pour en connaître et estimer le retour sur investissement. L’évaluation d’une formation constitue toutefois une tâche complexe.

Mesurer l’efficacité d’une formation, les étapes à suivre

La mesure de l’efficacité d’une formation n’est pas une chose facile. Pour obtenir des résultats pertinents, des évaluations sont requises à différentes étapes du processus formatif. Le premier niveau s’effectue notamment à chaud, juste à la fin de la formation. Il consiste à évaluer la satisfaction des participants en considérant différents aspects de la formation (la pertinence du contenu, la qualité et les compétences du formateur, le lieu, etc.). Il convient également de procéder à une évaluation des apprentissages avant, pendant et après la formation. L’idée étant de faire le point sur les connaissances de départ, de vérifier la progression des acquisitions, pour mieux évaluer les connaissances et les aptitudes acquises. Certes indispensables, ces évaluations ne permettent pas de connaître l’impact réel de la formation et les bénéfices pour l’entreprise.

Pour ce faire, d’autres mesures doivent être mises en place. Celles-ci se déclinent en plusieurs dimensions complémentaires. Ainsi, après l’évaluation des acquis, vient celle du niveau de transfert. Il s’agit d’estimer dans quelle mesure les acquis en formation sont appliqués en situation réelle de travail. En d’autres termes, il faut se demander si la formation a réellement eu des impacts sur les comportements professionnels des participants. Cette évaluation s’effectue le plus souvent à froid, c’est-à-dire plusieurs mois après la formation.

La mesure de l’efficacité d’une formation suppose également une évaluation de ses impacts en termes de résultats sur le terrain, plus précisément si la formation a permis d'atteindre les effets attendus sur le terrain et si elle a permis de faire évoluer l’organisation. Par exemple, il peut s’agir de l’évaluation de l’impact sur le chiffre de vente d’une formation sur les techniques commerciales.

Une solution pour mesurer l’efficacité d’une formation

La mise en œuvre de ces différentes évaluations n’est pas toujours facile. Avant même d’entamer la formation, il est impératif d’en définir les objectifs et les impacts attendus, de déterminer des indicateurs concrets et opérationnels permettant de mesurer les changements. Il s’agit ensuite d’élaborer les questionnaires et les quiz pour obtenir les différents commentaires et avis. Là encore, se pose la difficulté de la collecte des informations et de la méthodologie la plus pertinente pour évaluer efficacement les changements.

Avec notre outil d’évaluation de dispositif de formation, la mise en œuvre de vos procédures devient plus facile. Nous mettons ainsi à votre disposition les outils essentiels pour mesurer l’efficacité de votre plan de formation. Cette solution permet entre autres d’automatiser le recueil du ressenti des participants et l’évaluation des apprentissages qu’il s’agisse d’un diagnostic avant la formation, d’une mesure de la progression des acquis, ou d’une évaluation sommative des connaissances acquises. Notre outil de mesure de l’efficacité d’une formation offre enfin la possibilité d’en évaluer les apports en situation professionnelle, les bénéfices directs pour l’entreprise, et le retour sur investissement.



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