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ROE formation

Évaluer les effets de la formation


La mesure du ROE (ou retour sur les attentes) est une approche d’évaluation des effets d’une formation. Celle-ci consiste à mettre en place un plan d’évaluation avant même le début de la formation et à mesurer son impact sur le fonctionnement et les résultats organisationnels quelques mois plus tard. L’évaluation doit alors comporter plusieurs niveaux et doit s’intégrer dans une vision globale.

Les différentes étapes de l’évaluation

La première étape de l’évaluation du ROE est d’identifier les effets attendus de la formation. Il s’agit de définir les attentes réalistes du client et il importe que celles-ci soient mesurables.

L’étape suivante consiste à établir des indicateurs de court terme qui permet de déterminer si des changements d’ordre comportemental sont visibles dès la fin de la formation. Les nouveaux comportements des apprenants (comportements observables en situation de travail) de même que les leviers de changement (mesures pour encourager et récompenser les nouveaux comportements) doivent également être définis avec ces indicateurs.

Avant de procéder à l’évaluation du ROE, il convient de contrôler les comportements critiques adoptés par les personnes formées et d’apporter des mesures d’ajustement, si besoin est. Dans cette dernière étape, il faut mesurer les éléments factuels et chiffrables produits par la formation et vérifier l’atteinte des objectifs.

Évaluation du ROE de la formation avec des outils adaptés

Maîtrisant le processus d’évaluation dans son ensemble, Kacyonet peut vous accompagner dans la mise en place de votre dispositif. Vous serez doté de tous les outils indispensables pour évaluer votre formation sous tous les angles :

  • Évaluation de la satisfaction des apprenants : recueil du ressenti à chaud en fin de formation
  • Évaluation des apprentissages : diagnostic avant le début de la formation, progression pendant la formation, les connaissances acquises à la fin de la formation
  • Évaluation des apports de la formation en situations professionnelles : comportements professionnels dans les situations réelles du travail (évaluation à froid, quelques mois après la formation)
  • Évaluation de l’organisation post-formation : le bénéfice direct de l’organisation grâce aux changements comportementaux des collaborateurs après la formation
  • Évaluation du ROI : estimation de la valeur ajoutée créée par la formation

Nous pouvons ainsi vous aider à garantir la durée des savoirs et des savoir-faire de vos collaborateurs et à mesurer l’efficacité des dispositifs de formation, les résultats opérationnels dans l’activité des personnes formées et l’impact des formations sur votre organisation. Vous pouvez alors poursuivre ou interrompre ou encore ajuster un dispositif de formation suivant les rapports de l’évaluation.

En tant que spécialiste des solutions de formation 2.0, Kacyonet vous propose un ensemble de services et d’outils performants pouvant répondre à vos besoins. Il s’agit de la création de contenus pour tous types de modules d’apprentissage (présentiel, e-learning, blended learrning), de l’intégration de plateforme LMS personnalisée, de la dématérialisation du présentiel, etc.

Pour l’évaluation, nous vous invitons à découvrir « Assess Impulse », notre outil de création d’évaluation et de quiz, reconnu comme étant le plus complet du marché.



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